5月23日，針對早些時候暴露的三星手機系統(tǒng)崩潰的問題，三星電子發(fā)表了微博聲明：尊敬的三星手機用戶，我們已經(jīng)收到一些用戶對系統(tǒng)問題的反饋。目前，我們正在積極調(diào)查原因并盡快提供相應的解決方案。
今早凌晨，大量三星手機用戶在微博上發(fā)帖說，他們的三星設備遇到黑屏和大規(guī)模重啟的問題。受影響的手機用戶包括S8，S9，S10和其他型號。
在網(wǎng)民顯示的圖片中，三星手機顯示黑屏和亂碼。
但是，許多三星手機用戶表示，他們的手機仍處于正常狀態(tài)，包括S9和S10用戶。
后來有人在圈子里稱引起問題的軟件是鎖屏APP。農(nóng)歷四月導致鎖定屏幕APP中出現(xiàn)錯誤。該錯誤是鎖定屏幕APP的舊版本。 “根據(jù)以上三個條件，屏幕將被鎖定為無限黑屏+重新啟動?！?/p>
選擇以下三種解決方案之一：
1.找到一種在線更新鎖屏的方法（更新過程是設置鎖屏-關于鎖屏更新）；
2.時間調(diào)整為閏4月以外；
3.將鎖定屏幕方法更改為無鎖定屏幕。
此外，行業(yè)中的一些人已經(jīng)針對移動電話上出現(xiàn)的系統(tǒng)問題提供了解決方案：如果手機一直重啟，請按三下電源按鈕進入相機，然后下拉狀態(tài)欄菜單，輸入設置，然后修改日期后可以正常重啟。
如果您無法進入相機，則可以在重新啟動后進行通話，然后下拉菜單輸入設置并修改時間。
同時，業(yè)界的建議是三星手機用戶最好更新鎖屏程序。
