最近，北京43歲“餓了么”騎手送餐路上猝死，平臺(tái)出于人道主義支付2000元援助的消息，引發(fā)關(guān)注。1月8日，“餓了么”官微發(fā)文回應(yīng)，將給付家屬60萬(wàn)元撫恤金。
看到新聞后，武漢的馮女士心里有說不出的滋味，因?yàn)樗膼廴诵偅ɑ┮彩且幻I了么騎手，去年5月，在送餐途中暈倒猝死，平臺(tái)同樣給出了給予2000元人道主義慰問的處理結(jié)果，家屬無(wú)法接受和認(rèn)同。而愛人身故至今8個(gè)月有余，她仍然沒有得到平臺(tái)任何形式的補(bǔ)償。
送餐途中猝死餓了么騎手肖剛（化名）
成為騎手5個(gè)月
送餐途中暈倒猝死
“同樣是餓了么騎手猝死，為何同命不同價(jià)！難道只有輿論關(guān)注了，餓了么才會(huì)處理，我愛人的命竟然比不上輿論給餓了么帶來(lái)的負(fù)面影響？”看著餓了么北京騎手猝死的新聞后，這個(gè)質(zhì)疑就一直在馮女士的腦中盤旋。
馮女士的愛人肖剛，從2020年1月初，通過餓了么旗下蜂鳥眾包APP注冊(cè)成為了一名餓了么騎手。作為騎手，每天早出晚歸，奔波在武漢的大街小巷，雖然受新冠肺炎疫情影響，收入不是很多，但一家人也很知足。
幸福的時(shí)光在2020年5月6日戛然而止。當(dāng)天晚上8點(diǎn)多，馮女士將飯菜擺上桌，按照往常，肖剛應(yīng)該快回到家了，但等了一會(huì)始終不見愛人進(jìn)門，馮女士撥通了愛人的電話。
“電話那邊不是他的聲音，是警察，我嚇了一跳，也不知道發(fā)生什么事情。”其實(shí)，在電話接通的半個(gè)小時(shí)前，肖剛在送餐途中，暈倒在了武漢市黃陂區(qū)盤龍城F空港中心城一樓一家銀行門口。
當(dāng)聽到民警告知“120搶救無(wú)效身亡”時(shí)，馮女士腦子一片空白，“我愛人當(dāng)時(shí)才38歲，平時(shí)身體都很好，突然得到這樣的消息，我覺得天塌了?！泵鎸?duì)著年近七旬的公婆和5歲的孩子，馮女士說，“他是我們的頂梁柱，我到現(xiàn)在都無(wú)法接受這個(gè)事實(shí)?！?/p>
無(wú)法認(rèn)同2000元慰問
保險(xiǎn)猝死保障金僅3萬(wàn)元
在馮女士提供的死亡證明中顯示，肖剛的直接死亡原因?yàn)殁馈?/p>
肖剛的死亡證明
“處理著我愛人的后事，我覺得應(yīng)該找這兩家公司申請(qǐng)工傷認(rèn)定，并且談補(bǔ)償?！瘪T女士說，肖剛在注冊(cè)成為騎手時(shí)，同時(shí)簽了2份協(xié)議，一份是與蜂鳥眾包的用戶協(xié)議，另一份是和安徽藍(lán)喆人力資源服務(wù)外包有限公司（以下簡(jiǎn)稱“安徽藍(lán)喆”）的服務(wù)合作協(xié)議。
“事發(fā)第二天，餓了么說交給藍(lán)喆來(lái)處理，就沒了消息。事發(fā)第三天，藍(lán)喆給我打電話說了幾句，什么都沒有提，也沒了下文?！睈廴松砉拾雮€(gè)月后，馮女士在網(wǎng)上發(fā)文表達(dá)憤慨，兩天后一位自稱是安徽藍(lán)喆工作人員的人給她打來(lái)了電話，向她表示，像肖剛這種情況，公司通常都出于人道主義精神給予家屬2000元的慰問金。
安徽藍(lán)喆工作人員表示，對(duì)于工傷，因?yàn)楣九c騎手并非雇傭關(guān)系，無(wú)法認(rèn)定。如果馮女士不認(rèn)同2000元的慰問金，以他的權(quán)限，可以申請(qǐng)最高1.5萬(wàn)元的慰問金，除此之外，只能是協(xié)助家屬找保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。但無(wú)論是2000元，還是1.5萬(wàn)元，馮女士都無(wú)法接受。
肖剛?cè)ナ篮?，馮女士才得知肖剛每天接單都會(huì)向平臺(tái)繳納3元的服務(wù)費(fèi)，說是購(gòu)買保險(xiǎn)，但在肖剛的一份太平洋保險(xiǎn)承保的旅行人身意外傷害保險(xiǎn)單中，保險(xiǎn)費(fèi)用只有1.06元，其中猝死身故的保障金額為3萬(wàn)元，“如果3元都用于購(gòu)買保險(xiǎn)，那么理賠金額一定會(huì)比這個(gè)高，但平臺(tái)只用了1.06元給騎手買保險(xiǎn)，差的1.94元，到底用做了什么服務(wù)，沒有任何交代?！?/p>
平臺(tái)為肖剛購(gòu)買的保險(xiǎn)
同樣的境遇卻無(wú)人問津
馮女士說，愛人肖剛?cè)ナ?個(gè)多月了，到目前為止，她沒有收到過平臺(tái)方面的任何慰問金，平臺(tái)方面也未主動(dòng)聯(lián)系她進(jìn)行解決。發(fā)愁不知如何是好時(shí)，她看到了北京43歲騎手韓某偉送餐途中猝死在寒冬中的新聞。
“北京這個(gè)韓大哥跟我愛人的情況完全一樣，平臺(tái)給出的解決辦法都一樣，都是出于人道主義給2000元慰問金。人命就值2000元嗎？我不能接受，也不理解?！弊屗龥]想到的是，1月8日，餓了么官微發(fā)文回應(yīng)了此事。餓了么方面承認(rèn)自己在管理和溝通中的失職失誤，并感到抱歉。同時(shí)，餓了么表示，平臺(tái)會(huì)將猝死保障額提升至60萬(wàn)元，北京騎手韓某偉的60萬(wàn)元撫恤金將交付騎手家屬。
“那我們的情況要怎么處理，不能一直都沒人管沒人問?。 瘪T女士無(wú)奈地說。
餓了么平臺(tái)尚未回復(fù)
1月12日，記者嘗試聯(lián)系了曾與馮女士溝通的餓了么平臺(tái)和安徽藍(lán)喆的工作人員。安徽藍(lán)喆的工作人員電話始終關(guān)機(jī)，而餓了么平臺(tái)曾處理過此事的譚姓經(jīng)理表示，自己已經(jīng)調(diào)離了武漢，目前該事件已經(jīng)交給了公司安全部門進(jìn)行處理，具體處理情況他并不了解。
對(duì)于肖剛猝死送餐途中會(huì)如何處理、3元的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)等問題，記者聯(lián)系了餓了么客服，客服人員表示已經(jīng)進(jìn)行記錄，會(huì)有專人對(duì)記者回復(fù)。截至記者發(fā)稿前，尚未得到任何回復(fù)。
津云新聞?dòng)浾?白冬梅 鮑燕
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