3月17日，南都記者注意到由于需求量增加導(dǎo)致出現(xiàn)用戶購買困難的情況，格力電器旗下自媒體“格力電商”發(fā)表公告表示，從即日起，“董明珠的店”將每日預(yù)約投放口罩數(shù)量12萬只，并增加用戶中簽數(shù)量,18日起投放量將增至每日16萬只。
這已經(jīng)是格力連續(xù)第二天增加預(yù)約投放口罩數(shù)量——3月16日，“董明珠的店”也表示將每日預(yù)約投放口罩數(shù)量10萬只。以最新公告的日投放量16萬只計算，相比之前每天預(yù)約投放2萬只，足足漲了7倍。
（格力3月17日發(fā)布的最新公告）
3月9日，微信公眾號“董明珠自媒體”發(fā)布消息稱，格力生產(chǎn)的KN95防護級別一次性使用口罩和醫(yī)用級別一次性使用醫(yī)用口罩當天將在“董明珠的店”上線。該消息發(fā)布后就馬上引起廣泛關(guān)注，眾多消費者蜂擁搶購。與大部分藥店、電商平臺等口罩預(yù)約的方式類似——采取預(yù)約搶購機制——消費者在每天規(guī)定時間內(nèi)預(yù)約，并在指定時間內(nèi)公布預(yù)約結(jié)果，預(yù)約成功后需在規(guī)定時間內(nèi)支付。
據(jù)悉，格力口罩是每天上午10點到11點預(yù)約，下午4點到6點公布預(yù)約結(jié)果并購買。預(yù)約成功需要2小時內(nèi)支付有效。同時，公眾號說明，因口罩類物資優(yōu)先支援抗疫一線，供應(yīng)短缺，預(yù)約成功后，每人每天限購1盒，僅限董明珠的店微信端、小程序購買。
不過由于報名者眾多，根據(jù)3月16日格力的公告，自3月9日起，格力電器“董明珠的店”正式開放預(yù)約購買，并受到廣大消費者熱烈歡迎，日需求量超2000萬只。也就說，按照目前每盒50只來計算，日需求量高達40萬盒。而南都記者檢索發(fā)現(xiàn)，在格力口罩推出的第一周，平均每天超過6萬人次預(yù)約。不少消費者紛紛表示，格力口罩很難搶到。
（格力電器3月16日的公告）
因此格力發(fā)布公告：但由于目前產(chǎn)能有限，無法滿足每一位消費者需求，導(dǎo)致部分用戶投訴預(yù)約購買難,其中更有格力電商的新老用戶反饋希望能夠優(yōu)先預(yù)約到格力口罩。鑒于以上情況，為盡可能滿足廣大格力用戶的需求，公司經(jīng)研究決定：即日起，“董明珠的店”將每日預(yù)約投放口罩數(shù)量由2萬只增加至10萬只，同時增加格力電商新老用戶的中簽數(shù)量，以最大的誠意回饋消費者。
按照這份公告，格力方面聲稱“爭取盡快實現(xiàn)日產(chǎn)能100萬只”。而此前格力電器董事長董明珠接受采訪時表示，口罩的產(chǎn)能目前還處在爬坡和調(diào)試的階段，真正全面投產(chǎn)應(yīng)該是在月底，屆時每天可以達到100萬片到200萬片左右的產(chǎn)量。
而增加口罩投放數(shù)量后，一日以后，格力再次發(fā)布公告：至16日當天下午18點，格力電商新老用戶共計1568人已成功購買到了口罩，并又一次提高了每日預(yù)約投放口罩數(shù)量——從即日起，“董明珠的店”將每日預(yù)約投放口罩數(shù)量12萬只，18日起投放量更將增至每日16萬只。
不過截至發(fā)稿時，格力電器方面仍沒有透露目前用戶中簽率和已出售口罩數(shù)量。
采寫：南都記者 孔學劭
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