“我覺得它不是一個相親平臺，而是打著相親的幌子直播賺錢的?！睆娜ツ甑浇眨嗝行酝对V人都是如此描述 “伊對”視頻相親APP。他們都對新快報記者表示，自己一開始被APP簡介中的“免費”字眼吸引進(jìn)去，在使用的過程中卻發(fā)現(xiàn)， 不論是視頻相親還是加女嘉賓好友，都需要先充值送禮物。有投訴人直言，相親過程和看“女主播”直播聊天無異。唯一不同的是，在這個線上相親房間里，還會有一個“紅娘”不斷誘導(dǎo)、催促男嘉賓“刷禮物”。
■在“伊對”的一個視頻間里，“紅娘”和女嘉賓頻頻勸說男嘉賓送禮物。
投訴 1
男嘉賓視頻相親、加好友都要花錢
來自江蘇的金先生告訴新快報記者，去年6月他在某個APP上刷到了“伊對APP”的廣告， 廣告稱“伊對”是一個免費的相親APP，但金先生下載之后卻發(fā)現(xiàn)完全不是這樣， “免費的只有文字聊天，如用視頻就會被一直催著送禮物，送禮物要錢，加好友也要錢”。
據(jù)金先生稱，“伊對”APP是一個視頻相親平臺，用戶只要注冊一個賬號便可線上相親，使用時不需要實名認(rèn)證，填些資料信息，隨便上傳一張頭像即可?！捌鋵嵨乙婚_始就有點顧慮，覺得這些信息都不很可信，你唯一能確定的只有這個人所在的城市?！苯鹣壬硎荆贿^，當(dāng)他剛開始相親時，覺得還挺新鮮，有點像近年很熱門的視頻直播平臺。慢慢地，金先生發(fā)現(xiàn)，雖然自己送出的“禮物”越來越多，但成功結(jié)識的人卻沒幾個。
“每次我在線上相親的時候，沒幾分鐘就有‘紅娘’催促我送禮物給女嘉賓?！苯鹣壬Q，在“伊對”里，男女嘉賓必須要進(jìn)入一個有“紅娘”的房間，才能開始視頻相親，而其余嘉賓也可以進(jìn)入房間觀看這場視頻相親，并進(jìn)行留言。
相親開始后，“紅娘”先是簡單介紹一下雙方，然后過了一會就會想出各種理由催促男嘉賓在APP上充值購買“玫瑰”“香水”“飛吻”等虛擬禮物送給女嘉賓?！啊t娘’會說，‘不送禮物就代表你不真心’，或者‘禮物都舍不得送，你肯定是不喜歡女嘉賓’?！苯鹣壬f，當(dāng)他不想送的時候，“紅娘”又說“有其他男嘉賓在等著進(jìn)入房間”“不想相親就下線算了”，或者建議他加女嘉賓好友私下聊天，然而， 加好友同樣也要先送禮物。
投訴 2
3個月消費萬余元
卻沒有相親成功
另外一名來自福建的消費者黃先生向新快報證實了金先生反映的情況。黃先生介紹， 男嘉賓若想在該APP上獲得視頻相親的資格，就需要先充值購買20枝“玫瑰”（折合約人民幣2元）送給女嘉賓。
“這只是充錢的開始，當(dāng)我真正開始相親，除了視頻間里的‘紅娘’會一直催我送禮物以外，文字聊天區(qū)里還會有一些疑似是‘托’的用戶在起哄，附和‘紅娘’催送禮，而且我還得一直充值消費，不然女嘉賓就會無端掉線，或者我會被換成其他男嘉賓。”黃先生對新快報記者大吐苦水，表示他有時 僅一個晚上就會花幾百元至兩千元不等去給女嘉賓送禮。
當(dāng)黃先生好不容易加了女嘉賓微信好友后，對方大部分時間對他愛理不理，而每次主動找他，基本上就是通知他去APP上視頻相親，然后黃先生又不得不開始刷禮物。此外，黃先生還表示， 當(dāng)錢充值到平臺后，就會轉(zhuǎn)換成“玫瑰”，不能退款，因此包括他在內(nèi)的很多用戶只能在上面繼續(xù)相親。
而除了視頻、加好友外，該APP上要花錢充值的名目還有很多，比如專屬相親、成為女嘉賓“守護(hù)”等，其中專屬相親環(huán)節(jié)每分鐘就要消耗20枝“玫瑰”。黃先生自去年9月開始使用該APP后， 短短3個月就消費了一萬多元，卻始終沒有相親成功。
■一名“紅娘”在“伊對”平臺的評論區(qū)里勸說男嘉賓送禮物。
投訴 3
“女嘉賓”更像“女主播”
不會私聊
黃先生和金先生都表示，據(jù)他們所知，女嘉賓在平臺上進(jìn)行視頻相親不需要充錢，而他們在平臺上相親數(shù)月，從沒有見過“紅娘”叫女嘉賓送禮物給男嘉賓。
“在我看來，這個APP上的‘女嘉賓’更像是‘女主播’，我們男嘉賓就像去看她們直播，而不是去視頻相親的，因為即便我通過送禮加了她們的微信，她們也不會接受我的微信視頻邀請，一定要去‘伊對’APP里視頻相親，而在‘伊對’視頻里溝通就必須經(jīng)過‘紅娘’，有‘紅娘’就會被催促送禮物?！秉S先生表示，在相親的過程中， 曾有“紅娘”告訴他，男嘉賓送禮物充的錢會被平臺、“紅娘”、女嘉賓分成，黃先生懷疑該平臺就是“利用相親名義讓男嘉賓充值消費的”。
截至今年3月初，新快報記者在不少安卓手機的應(yīng)用商城內(nèi)看到，“伊對”APP都有數(shù)千萬次安裝。記者在APP的評論區(qū)域看到不少差評，其中有用戶表示 “絕大部分人是托，一步一步套你刷禮物”。有用戶反映，“兩三個加我的(用戶)跟我發(fā)一樣的消息，用一樣的頭像，發(fā)消息也不回，假得可以?！边€有用戶表示“紅娘”就像“酒托”，想盡辦法哄客戶消費，然后從中獲得分成。
記者暗訪
不花錢只能旁觀
休想與女嘉賓互動
為了核實投訴人反映的情況，新快報記者先是以男嘉賓的身份在“伊對”APP注冊了賬號。記者使用時發(fā)現(xiàn)，用戶如果想申請視頻相親或加女嘉賓為好友，確實都需要先充值送禮物。如果不花錢，雖然能夠免費在視頻界面下方的評論區(qū)里文字聊天，但幾乎無法與女嘉賓取得任何互動。
在可以送贈的禮物中，最便宜的禮物“喜歡你”需要9支玫瑰×6(折合約5.4元)，最貴的“愛你一萬年”需要29999支玫瑰(折合2999.9元)。此外，新快報記者在充值界面了解到，“伊對”APP的安卓客戶端充值1元可獲得10玫瑰，最高一次可以充值5000元；而蘋果客戶端價格稍高，充值6元有42支玫瑰，最高可以充值1498元。
■“伊對”APP內(nèi)的充值界面。
新快報記者隨意點進(jìn)一個相親直播間，由于沒有充值，記者只能充當(dāng)直播間里的一名觀眾。記者看到，該直播間里的男女嘉賓正在聊天，而“紅娘”則一邊忙著自己的事一邊與男女嘉賓互動。其間，在“紅娘”的引導(dǎo)下，女嘉賓對男嘉賓表示“你再給我送個香水，我看看香水好不好看”“你再努力一點就成為我的‘守護(hù)’了”。男嘉賓聽完，接連刷了好幾波禮物。據(jù)記者統(tǒng)計，短短不到10分鐘時間，男嘉賓便一口氣送出了10個禮物(折合人民幣157元)。然而，女嘉賓在收了一波禮物后，卻以手機沒電為由離開了直播間。
新快報記者隨后再次進(jìn)入多個相親直播間，發(fā)現(xiàn)“紅娘”和女嘉賓讓男嘉賓送禮物的情況頻頻上演。有男嘉賓在送了一些禮物后直言“這些都是虛的”，此時“紅娘”馬上接話：“知道是虛的，但是有意義啊，對她(女嘉賓)有意思就要送個禮物，這樣對方才知道你有心?！?/p>
此外，新快報記者發(fā)現(xiàn)除了“紅娘”、女嘉賓和觀眾會叫男嘉賓送禮外， APP本身也會不定時彈出“喜歡女嘉賓就表達(dá)出來吧”的界面，讓觀看相親的用戶給女嘉賓送禮物。
用戶若覺得被誘導(dǎo)消費可向平臺投訴
為何女嘉賓和“紅娘”會不斷叫男嘉賓送禮物？女嘉賓收到的禮物是否如黃先生所言，會被平臺、紅娘等分成？為了核實這一說法，去年12月，新快報一名女記者在“伊對”APP上注冊了一個賬號，試圖以女嘉賓的身份在該平臺體驗相親。 在調(diào)查過程中，有“紅娘”不斷勸說記者一起去當(dāng)“紅娘”，并稱可以從男嘉賓送的禮物中分成獲取收益，直言“很多女嘉賓是為了賺錢才來的”。
記者兩次相親
收到禮物約合629枝“玫瑰”
在填寫個人資料信息時，新快報記者故意填下一些虛假的個人信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)平臺并未進(jìn)行核實，讓記者輕易地就以“19歲的麗麗”這一身份開始相親。接著記者在APP上隨意點擊了一個有紅娘的房間，選擇了一名男嘉賓進(jìn)入視頻相親。
“小姐姐你好漂亮啊!”一進(jìn)入相親，男嘉賓就發(fā)表了第一印象，在他介紹完自己后，房間內(nèi)的紅娘“月月”(化名)開始把握節(jié)奏，讓女嘉賓也介紹自己。但就如投訴人所說，沒幾分鐘后，“紅娘”開始催送禮物：“男嘉賓喜歡女嘉賓就快點給女嘉賓送禮物呀……新進(jìn)來觀看的男嘉賓不給女嘉賓送禮物嗎？”據(jù)記者統(tǒng)計， 在短短兩分鐘內(nèi)，“送禮物”一詞出現(xiàn)的次數(shù)高達(dá)12次，平均10秒鐘就出現(xiàn)一次。
經(jīng)過兩次簡短的視頻相親后，新快報記者在“個人主頁”的“禮物贈送榜”看到，共收到“比心”“花束”“玫瑰”等禮物，最后折算下來為629枝“玫瑰”。在收到禮物的同時，記者的賬號個人主頁也收到了很多留言，當(dāng)中有是諸如“美女約嗎?”“一千一次行不行?”“五萬一晚……”之類 露骨的涉黃留言，還有一些疑似以招聘為名的詐騙小廣告。
■記者在“伊對”平臺暗訪時收到一些涉黃留言。
直到今年1月，當(dāng)新快報記者嘗試以“麗麗”的身份回復(fù)男嘉賓留言時，才收到“必須實名認(rèn)證才能回復(fù)”的系統(tǒng)提示。
19歲女大學(xué)生當(dāng)“紅娘”
每周能賺900元
雖然新快報記者收到不少男嘉賓充值送贈的禮物，但無法將禮物提現(xiàn)。那么，為何“紅娘”和女嘉賓會主動叫男嘉賓送禮物呢？記者在“相親”了幾次后，加了“紅娘”月月的微信，隨后她向記者道出了女嘉賓在該平臺的“賺錢之道”。
“女嘉賓只有轉(zhuǎn)為‘紅娘’才可以將禮物提現(xiàn)，不然女嘉賓的提成只能變成數(shù)字放在賬戶里的?！痹略赂嬖V新快報記者，女嘉賓成為“紅娘”后，“別人給你本人刷的禮物，你能拿到40%；給你房間里女嘉賓的禮物，你能拿到30%?！痹略逻€對記者直言，對很多男嘉賓而言，這是個相親APP，但對于女嘉賓而言，這卻是個賺錢APP?！斑@里很少有女嘉賓是真的想相親的，都是想當(dāng)‘紅娘’賺錢才來的”。
此外，據(jù)月月稱，女嘉賓只要相親滿50小時就可申請成為“紅娘”，只要填寫“師傅”的ID，經(jīng)過“師傅”審批通過就可成為“普通紅娘”。不過，“紅娘”每個月還必須完成任務(wù)，而且等級越高任務(wù)越重?！跋裎疫@個級別，7天要賺到500元，1個月最少要賺1000元，才算完成任務(wù)?！痹略赂嬖V記者，如果沒完成任務(wù)，就會被“降級”。
在聊天過程中，月月不斷勸說新快報記者轉(zhuǎn)為“紅娘”，稱其可以當(dāng)記者的“師傅”，還向記者坦言 自己只有19歲，是一名大一學(xué)生，也是為了當(dāng)“紅娘”賺錢才一直留在平臺里，如今她每周能賺900元至1000元?！拔宜阗嵉蒙俚?，有的人一個月賺7000元以上?！痹略卤硎荆芏唷凹t娘”還會慢慢在平臺上“積累人脈”，等到自己開視頻相親時就會有人過來“捧場”，叫男嘉賓給自己刷禮物。
回應(yīng)
平臺沒有強制用戶消費
“紅娘”確實可獲部分收益
3月8日，“伊對”平臺的公關(guān)總監(jiān)致電新快報記者，表示希望了解情況并會給出相應(yīng)回應(yīng)。隨后新快報記者給對方發(fā)去采訪問題，但截至記者發(fā)稿時，仍未收到對方進(jìn)一步的回復(fù)。
律師：
平臺若授意“紅娘”誘導(dǎo)消費
則涉嫌強制交易
廣東法制盛邦律師事務(wù)所律師楊娟對新快報記者表示，依據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)條例，消費者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，也享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
楊娟表示， 若平臺上的“紅娘”誘導(dǎo)消費者刷禮物，男嘉賓不刷禮物就會被強迫換人、下線的情況屬實，且“紅娘”的誘導(dǎo)消費行為與相親平臺有關(guān)，出自相親平臺授意，則相親平臺已涉嫌強制交易，侵犯了消費者自主交易、公平交易的權(quán)利。
楊娟建議，消費者可撥打12315，請求消費者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解，或者向有關(guān)行政部門投訴，如果雙方協(xié)商仍解決不了問題，可以向人民法院提起訴訟。
楊娟表示，網(wǎng)絡(luò)婚戀騙局層出不窮，固然和消費者風(fēng)險防范缺失有關(guān)，但監(jiān)管缺失的問題也不容忽視。監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加大對交友網(wǎng)站和平臺的審核、嚴(yán)格市場準(zhǔn)入機制，同時完善有利于消費者反映情況的渠道，對投訴量巨大的交友平臺和網(wǎng)站及時立案調(diào)查、整改，一旦發(fā)現(xiàn)侵犯消費者權(quán)益的行為，就要落實責(zé)任到人，加大處罰力度。
新快報記者 肖韻蕙 林鋼威 羅清峣 彭程
編輯：揚帆
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